Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Проверка качества телефона

 

   Проверка качества телефона заключается в визуальном осмотре и диагностике товара. Важно знать, что если продавец, получив вашу претензию с описанием неисправности, хочет провести проверку качества товара, вы имеете право на ней присутствовать.


   Проверка качества телефона может быть проведена нашими экспертами. У нас проводится экспертиза качества товаров различного уровня сложности: может быть выполнена как проверка качества телефона, так и экспертиза телефона.


   Проверка качества телефона помогла нашему клиенту отстоять свои права в суде. Он приобрел телефон Asus Zenfone 5 в известном в Нижнем Новгороде магазине, реализующем цифровую технику. Стоимость телефона составила 9 000 рублей. После 10 месяцев эксплуатации товара в телефоне были обнаружены некоторые недостатки. Жалобы покупателя были связаны с тем, что очень плохо работает микрофон, искажаются цвета на дисплее телефона в верхней его части (появляется желтая полоса), периодически нарушается громкость воспроизведения звука, а также появляется хрип в громкоговорителе.


   После длительных переговоров с продавцом, в магазин была написана претензия о расторжении договора купли-продажи. Также наш клиент уведомил магазин о своем желании присутствовать на исследовании, если потребуется проверка качества телефона или экспертиза.


   Так как данная претензия не помогла решить спор в досудебном порядке, наш клиент стал искать организацию, в которой можно сделать экспертизу телефона. Он узнал о том, что независимая экспертиза телефона в Нижнем Новгороде проводится в нашей лаборатории, а потому обратился к нам для диагностики товара. Наш эксперт установил, что представленный на исследование смартфон Asus Zenfone 5 находился в неисправном состоянии. У него имелось искажение на изображении в виде цветного пятна, также присутствовали искажения звука в микрофонном и акустическом каналах. Наличие этих искажений согласно закону о защите прав потребителей, является недостатком товара.


   Причиной появления этих недостатков стал производственный брак, заключающийся в ненадлежащем качестве изготовления модуля дисплея и наличии дефекта на материнской плате. Это подтверждалось массовым характером дефектов модуля дисплея в данной серии смартфонов. Также об этом свидетельствовало отсутствие следов нарушения правил эксплуатации и следов от воздействий, которые могли бы привести к появлению выявленных дефектов.


   Данное заключение эксперта стало основанием для подачи иска в суд. Наш клиент смог получить с продавца 15 000 рублей за неисправный телефон. Сумма была больше той, что наш клиент заплатил, так как на момент судебного разбирательства телефон подорожал. Также наш клиент взыскал с продавца дополнительные компенсации, такие как неустойка, штраф, компенсация морального вреда, судебных расходов.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • пр. Ленина, д. 54А, 7-ой этаж
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

Экспертный центр

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).