Независимая экспертиза товаров любого уровня сложности проводится нашими специалистами на базе собственной исследовательской лаборатории. Наш Центр независимой экспертизы составит экспертный отчет, соответствующий всем стандартам и требованиям действующего законодательства.

   Независимая экспертиза товаров поможет вам выиграть спор с продавцом и значительно сократит сроки судебного разбирательства. Наши специалисты помогут вам вернуть бракованный товар продавцу, проведут качественную экспертизу любого товара, в том числе технически сложного.

   Независимая экспертиза товаров потребовалось одному из наших клиентов, так как он не мог вернуть деньги за бракованный телефон. Наш клиент приобрел смартфон Microsoft Lumia 535 Dual Sim стоимостью 8 000 рублей в одном из известных магазинов г. Нижний Новгород. Однако телефон оказался неисправным. Были выявлены такие дефекты, как мерцание основного дисплея, сброс звонков, отключение микрофона, самопроизвольное включение громкой связи, самопроизвольное отключение во время разговора. Наш клиент обратился в магазин, где по его просьбе была проведена проверка качества телефона. Продавец отказался признать наличие дефектов и сослался на отсутствие недостатков смартфона.

   В дальнейшем наш клиент неоднократно обращался к продавцу с претензиями, однако тот отказался возвращать деньги за бракованный товар.

   Независимая экспертиза товаров могла помочь решить спор с продавцом, а потому наш клиент обратился к нашим экспертам. Была проведена экспертиза телефона, во время которой были выявлены все заявленные недостатки. При экспериментальной проверке основных функциональных возможностей аппарата, эксперт зафиксировал многочисленные сбои при работе смартфона в режиме сотового телефона. Они заключались в прерывании связи, отключении микрофона и включении других функций при разговоре с абонентом. Выявленные сбои возникали спонтанно и не позволяли стабильно использовать смартфон в режиме сотового телефона.

   При поиске причины дефекта эксперт установил некорректную работу системы блокировки дисплея с датчиком приближения. Экспериментальным методом было установлено отсутствие блокировки в ряде случаев, несмотря на наличие близко расположенного препятствия. Следовательно, неисправной в смартфоне являлась система блокировки дисплея, состоящая из датчика приближения и специальной программы. Для уточнения причины дефекта смартфон был частично разобран.

   Анализ полученных результатов органолептического и инструментального исследования позволил утверждать, что в связи с отсутствием следов нарушений правил эксплуатации дефект смартфона является производственным.

   Независимая экспертиза товаров часто готовится для суда, так было и в этот раз. Наше исследование помогло клиенту выиграть суд с продавцом, вернуть деньги, уплаченные за бракованный телефон и взыскать с продавца дополнительные компенсации.