Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Экспертиза для потребителей

 

   Экспертиза для потребителей проводится опытными экспертами нашей организации. У нас выполняются любые виды экспертиз, в том числе экспертиза техники, независимая экспертиза телефона и др. технически сложных устройств. Экспертиза для потребителей проводится в короткие сроки с соблюдением всех требований законодательства, а потому результат экспертизы может быть предъявлен в суде. Наши партнеры могут обеспечить вам юридическую поддержку, при их непосредственном участии может быть выполнена бесплатная экспертиза товаров.


   Экспертиза для потребителей потребовалась одному из наших клиентов, который обратился за помощью в наш Центр экспертизы и оценки primer24. Он приобрел ноутбук HP за 43 000 рублей в одном из крупных магазинов электроники в г. Нижний Новгород. Ноутбук с самого начала работал с перебоями, периодически при запуске отдельных программ работа ноутбука блокировалась, и он переставал реагировать на команды пользователя.


   Покупатель обратился к продавцу с претензией, он хотел вернуть неисправное устройство или обменять на новый ноутбук. Продавец сообщил покупателю, что ноутбук относится к категории технически сложных товаров, а потому потребитель может рассчитывать лишь на гарантийный ремонт. В магазине приняли ноутбук на ремонт, однако спустя 45 дней наш клиент узнал, что ремонт не был произведен. Продавец пояснил, что диагностировать неисправность не удалось, ноутбук не имеет заводских дефектов. По его мнению, претензии покупателя были связаны с низкой производительностью устройства, о которой было известно еще до покупки. Продавец посоветовал нашему клиенту приобрести другой ноутбук с лучшими характеристиками.


   Такой ответ не устроил нашего клиента, он был уверен, что его ноутбук имеет дефект, а потому обратился за помощью в нашу организацию, так как знал, что нашими экспертами выполняется экспертиза для потребителей. Ноутбук был принят и протестирован. Вывод эксперта был однозначный – ноутбук имеет дефект. Для установления причины возникновения неисправности было проведено полноценное исследование, которое показало, что при сборке ноутбука были использованы некачественные комплектующие, отказ в работе которых и вызвал проблемы.


   Экспертиза для потребителей, проведенная нашими специалистами, была предъявлена в суде. Это позволило нашему клиенту добиться рассмотрения дела в короткие сроки и выиграть разбирательство. По решению суда наш клиент вернул 43 000 рублей, уплаченные им за неисправный ноутбук, также с продавца были взысканы дополнительные компенсации на сумму 32 000 рублей, а также компенсация судебных расходов и расходов на оплату услуг эксперта.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • ул. Страж Революции, д. 15
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).