Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Механическое повреждение смартфона

 

    Механическое повреждение смартфона потребителем часто является причиной, по которой продавцы отказываются устранять недостатки, обвиняя покупателя в их появлении. Однако такие отказы в большинстве случаев неправомерные, поскольку не усматривается прямой связи между небольшим механическим повреждением, например, корпуса устройства и выходом из строя той или иной детали аппарата. В подобной ситуации вам поможет экспертиза, которая установит, могло ли механическое повреждение смартфона стать причиной появления дефекта. К нам обратился клиент с похожей проблемой, только в его случае механическое повреждение корпуса появилось после сдачи телефона в ремонт.    


     К нам обратился клиент, который за полгода до этого приобрел телефон в одном из крупных магазинов электроники в г. Нижний Новгород. Сначала телефон был полностью исправен, однако через несколько месяцев проявился дефект экрана: появились выгоревшие пиксели, отсутствовали сегменты на основном дисплее, стало заметно искажение цветов, а именно были заметны две желтые полосы по бокам слева и справа.


     Наш клиент решил сдать телефон в ремонт, он обратился к продавцу с претензией. Смартфон был передан в сервисный центр, из которого он был отправлен обратно через три недели. Ремонтные работы выполнены не были. В заключении было указано, что обнаружены следы нарушений правил эксплуатации, а именно зафиксировано механическое повреждение смартфона, корпус имеет изгиб.


     Нашему клиенту было отказано в гарантийном обслуживании.


     Он решил оспорить решение продавца, поскольку был уверен в том, что правил эксплуатации не нарушал, по его вине изгиб корпуса не мог появиться, телефон сдавался в ремонт без подобных дефектов. Для защиты своих прав и возврата денег за бракованный телефон наш клиент планировал обратиться в суд, для этого ему потребовалась качественная экспертиза, которая могла бы стать аргументом в суде. Узнав о том, что в нашей компании работают высококвалифицированные специалисты с большим опытом, он обратился к нам за помощью. Наши сотрудники подтвердили, что похожие случаи уже были в их практике, далеко не всегда механическое повреждение смартфона связано с возникновением неисправности, а в данном случае еще и нужно было установить, в какой момент оно появилось.


     После исследования телефона, а также документов к нему, наш сотрудник пришел к выводу, что устройство находится в неисправном состоянии. Заявленный клиентом дефект присутствует в предоставленном смартфоне, он заключается в наличии искажений цветов на дисплее. Причина появления дефекта смартфона в виде искажений цветов на его дисплее имеет производственный характер, указанный дефект является неустранимым.


     Также в смартфоне присутствовали следы нарушений правил его эксплуатации, появление которых произошло после передачи смартфона в ремонт. Иными словами, механическое повреждение смартфона не являлось причиной появления дефекта, к тому же оно возникло во время нахождения устройства у продавца.


     Наша экспертиза помогла клиенту выиграть дело и вернуть некачественный товар продавцу.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • пр. Ленина, д. 54А, 8-ой этаж
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).