Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Дефекты диванов

 

    Дефекты диванов, которые возникли по вине производителя, могут стать причиной для возврата товара продавцу, если, например, они не были устранены по гарантии. Многие продавцы отказываются признавать наличие производственных недостатков, пытаются убедить покупателей в том, что те или иные дефекты диванов возникли вследствие неправильной эксплуатации. Так было в случае с нашим клиентом, который обратился за помощью к нашим специалистам.    


     Наш клиент приобрел диван в одном из мебельных магазинов в г. Нижний Новгород. Диван имел раздвижной механизм, который позволял спинке дивана трансформироваться в спальное место. Стоимость товара составила 21 000 рублей, доставка и сборка осуществлялась силами продавца. Спустя год после начала эксплуатации наш клиент обнаружил дефект, а именно: по центру спального места образовалась «впадина», которая мешала спать на диване.


     Наш клиент обратился в магазин, где приобреталась мебель, с претензией. Он попросил устранить дефект или заменить диван, поскольку гарантийный срок на товар, составляющий 18 месяцев, еще не истек. На место выехал представитель компании и осмотрел диван. Он сообщил владельцу, что дефект возник по его вине вследствие неправильной эксплуатации. Представитель продавца обратил внимание покупателя на то, что в паспорте изделия написано о максимально допустимой нагрузке на диван в 250 кг. По его мнению, подобные дефекты диванов могут возникнуть из-за превышения данного параметра.


     Наш клиент был не согласен с таким утверждением, он обратился за помощью к нашим специалистам. Ему потребовалась экспертиза мебели, поскольку он решил обратиться с иском в суд. Для исследования дивана на место выехал наш эксперт. Он обнаружил, что в одной из секций дивана был сломан каркас из ДСП, что привело к разрушению креплений пружин и проседанию мягкого наполнителя. Подобные дефекты диванов возникают из-за неверных конструкторских расчетов, а также при использовании на производстве некачественных материалов. Вторая причина и привела к возникновению дефекта в данном случае. Выводы эксперта были оформлены в отчет, который был предъявлен клиентом в судебном разбирательстве.


     Суд посчитал доводы нашего эксперта убедительными, иск к продавцу – обоснованным. Если дефекты диванов возникают по вине производителя, то они должны устраняться продавцом по гарантии или за товар должны быть возвращены денежные средства. В данном случае это требование не было удовлетворено продавцом, а потому суд взыскал с магазина не только стоимость некачественного мебельного изделия, но и дополнительные компенсации.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • пр. Ленина, д. 54А, 8-ой этаж
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).