Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Проверка качества товара

 

    Проверка качества товара может быть проведена по инициативе продавца, если покупатель обратился с претензией по качеству приобретенного товара. Не все потребители знают, что они имеют право присутствовать при проверке, а продавец должен заранее их уведомить. Проверка качества товара отличается от экспертизы, поскольку в данном случае фиксируется лишь наличие недостатка, но не всегда устанавливается причина появления дефекта, которая может быть связана с производственным браком или неправильной эксплуатацией товара. В нашу компанию обратился клиент, который не смог вернуть неисправный телефон продавцу, так как проверка качества товара в его отсутствие не подтвердила наличие явного дефекта.   


    Наш клиент купил телефон марки Lenovo A6010 Plus DS LTE в крупном магазине в г. Нижний Новгород. Через 3 дня после начала эксплуатации покупатель заметил, что разговаривать по телефону невозможно из-за наличия дефекта. Наш клиент обратился к продавцу с претензией, сообщил о наличии неисправности, он указал на то, что не работает разговорный динамик, а также не слышно собеседника во время звонка.


    Продавец заявил, что требуется проверка качества товара, телефон был оставлен в торговой точке. На тот момент покупатель был не осведомлен о том, что данная процедура может быть проведена при нем, а потому не написал заявления о своем намерении присутствовать при проверке.


    Через две недели телефон был возращен нашему клиенту. Продавец заявил, что проверка качества товара не подтвердила наличие недостатков. Он сообщил клиенту, что в сервисном центре был произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем.


    Наш клиент был не согласен с выводами, он попытался вернуть неисправный телефон продавцу, однако письменные претензии с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар, удовлетворены не были.


    Покупатель решил обратиться с иском в суд. Для этого ему потребовалась экспертиза телефона. Он стал искать компанию, в которой могли бы провести подобное исследование для суда, а потому обратился за помощью к нашим экспертам. По заказу клиента была проведена экспертиза, результаты которой были отражены в экспертном заключении.


    Наш сотрудник установил, что заявленный дефект присутствует в исследуемом телефоне. Он вызван неисправностями материнской платы, которые возникли по вине производителя. Иными словами, отказ продавца в возврате денег был необоснованным. С этим согласился суд, куда наш клиент обратился с иском, предоставив данные экспертизы. В судебном порядке покупателю удалось вернуть неисправный телефон, а также получить дополнительные компенсации с продавца.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • пр. Ленина, д. 54А, 8-ой этаж
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).