Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Проведение экспертизы потребителем

 

    Проведение экспертизы потребителем необходимо, если возник спор относительно качества приобретенного товара, при этом продавец отказывается признавать наличие недостатка или необоснованно пытается убедить покупателя, что дефект возник по его вине. Проведение экспертизы потребителем стоит начать с обращения к профессиональным экспертам, однако нужно уделить особое внимание выбору компании, так как некачественная экспертиза не поможет вам выиграть дело, а расходы на ее проведение не будут компенсированы судом.   


    В нашей компании работают высококвалифицированные сотрудники, специализирующиеся на различных направлениях, владеющие полной информацией о всех изменениях и нормах действующего законодательства. При участии наших экспертов проведение экспертизы потребителем пройдет по всем правилам, так было в случае с нашим клиентом.


    Покупатель обратился к нам за помощью, так как приобретенный им смартфон Asus некорректно работал. Он купил телефон в одном из салонов сотовой связи, работающим под известным брендом. Уже через несколько дней после начала эксплуатации покупатель обнаружил поломку. Поскольку с момента покупки не прошло еще и 2-х недель, он имел право при обнаружении недостатков потребовать замены телефона на новый или возврата денег за устройство, что и было сделано. Продавец предупредил покупателя, что ему необходимо проверить информацию о наличии недостатка и провести проверку качества товара, по окончании которой нашему клиенту было сообщено, что дефект не обнаружен. Выявление недостатка по истечении 14 дней с момента покупки не позволило бы нашему клиенту требовать возврата денег за телефон, ему пришлось бы согласиться на гарантийный ремонт.


    Проведение экспертизы потребителем в такой ситуации поможет решить проблему. Наш клиент стал искать экспертную организацию, в которой могли бы на должном уровне провести подобное исследование. Узнав о нашей компании, он обратился за помощью к сотрудникам, которые проконсультировали клиента по всем вопросам, в том числе необходимо ли проведение экспертизы потребителем в данном случае и какие особенности нужно учесть.


    В итоге клиент заказал экспертизу в нашей компании. При исследовании во время сбоя в работе телефона было обнаружено отсутствие подключения к мобильной сети, при попытке подключиться к сети Wi-Fi, обнаружение сети не произошло. После команды перезагрузить телефон, стала происходить постоянная перезагрузка (появлялся логотип компании-производителя, далее ощущалась вибрация и снова телефон переходил в режим загрузки). Наш эксперт пришел к выводу, что использование данного товара по назначению невозможно в виду наличия производственного дефекта.


    Отчет нашего эксперта был предъявлен клиентом в суде, он помог ему выиграть дело.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • пр. Ленина, д. 54А, 8-ой этаж
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).