Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Срок экспертизы товара

 

    Срок экспертизы товара во многом зависит от сложности и объема работ, он варьируется в зависимости от ситуации. Как правило, срок экспертизы товара составляет 2 рабочих дня, но может быть увеличен. Более подробную информацию вы сможете получить по телефону или обратившись в офис компании, описав ваш случай. Наши эксперты всегда стараются проводить исследования без задержек, чтобы максимально сократить срок экспертизы товара, однако при этом не страдает качество проводимых исследований, в том числе для суда. Подобная экспертиза потребовалась нашему клиенту, поскольку ему отказали в возврате денег за бракованный товар.


    Наш клиент приобрел смартфон в одном из торговых центров в г. Нижний Новгород. На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев, к концу которого телефон сломался. Наш клиент столкнулся с тем, что устройство периодически «зависало», корректное функционирование телефона возобновлялось не некоторое время только после принудительной перезагрузки с помощью отключения питания. Наш клиент обратился к продавцу с претензией, указав на недостаток, телефон был принят в ремонт. Спустя месяц нашему клиенту сообщили, что гарантийный ремонт выполнен не будет, поскольку в сервисном центре пришли к выводу, что дефект возник вследствие нарушения правил эксплуатации.


    Наш клиент был не согласен с этим утверждением, обратился к продавцу за разъяснениями, тот сослался на повреждения окантовки модуля дисплея, которые, по его мнению, свидетельствовали о механическом повреждении смартфона. Указание на то, что недостаток полной неработоспособности смартфона является эксплуатационным, покупатель счел необоснованным.


    Наш клиент решил оспорить выводы продавца в суде, для этого ему потребовалась независимая экспертиза телефона. Он стал искать компанию, в которой могло бы быть проведено такое исследование, однако длительный срок экспертизы товара был неприемлем. Узнав о том, что в нашей компании проводятся экспертизы товаров любого уровня сложности, он обратился за консультацией, сообщив о проблеме. Обозначенный срок экспертизы товара его устроил, а потому он заказал исследование.


    В процессе проведения экспертизы стало ясно, что выявленные в сервисном центре дефекты корпуса являются дефектами внешнего вида, которые, неизбежно возникая в процессе эксплуатации смартфона, не влияют на работоспособность устройства. Никаких значительных повреждений на телефоне не было, неисправной являлась плата устройства, которая вышла из строя из-за производственного брака.


    Экспертиза, проведенная нашими экспертами, помогла клиенту выиграть спор в суде несмотря на возражения продавца. Он смог вернуть деньги за бракованный телефон, а также взыскать с продавца компенсации.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • пр. Ленина, д. 54А, 8-ой этаж
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).