Оценка и экспертиза товаров
Оценка и экспертиза товаров любого уровня сложности проводится в нашей организации по заказу потребителей. Если у вас возник спор с продавцом или потребовалась экспертиза для суда, обращайтесь за помощью к нашим экспертам. Оценка и экспертиза товаров в нашей компании стоит недорого, к тому же возможна поддержка наших партнеров – некоммерческих организаций. Такая услуга помогла нашему клиенту выиграть спор с продавцом.
Оценка и экспертиза товаров потребовалась покупателю после
того, как он получил поврежденный товар. Наш клиент приобрел дистанционным
способ через интернет-магазин холодильник стоимостью 21 000 рублей. Оплата была
произведена в день оформления заказа посредством онлайн-платежей с помощью
банковской карты. Доставка товара должна была быть осуществлена через 7 рабочих
дней. В установленный срок наш клиент получил заказанный холодильник, вот только
внешний вид товара его не порадовал. На поверхности имелись вмятины, а также
холодильник был не комплектный. Наш клиент решил отказаться от покупки, однако
представитель службы доставки заявил, что покупатель должен принять товар, а
затем разбираться с продавцом, что и было сделано. В акте приема-передачи все
претензии были отражены.
На следующий день наш клиент обратился к продавцу с
заявлением, потребовал заменить товар на неповрежденный или вернуть деньги.
Продавец отказал покупателю в удовлетворении требований, заявив, что дефект не
существенный, на работоспособность не влияет, оснований для замены нет, в
качестве компенсации предложил сертификат на скидку для следующей покупки.
Наш клиент не согласился с выводами продавца, он стал искать
компанию, где могла бы быть проведена оценка и экспертиза товаров, поскольку
потребитель решил обратиться с иском в суд и в судебном порядке взыскать с
продавца стоимость холодильника, а также неустойку и другие компенсации.
Узнав о том, что наши эксперты имеют многолетний опыт работы,
ими успешно выполняется оценка и экспертиза товаров для суда, клиент обратился в
нашу компанию. Была проведена экспертиза. Согласно заключению эксперта,
проведенная экспертиза подтвердила, что указанный холодильник имеет следующие
недостатки: в нижней части металлического окрашиваемого корпуса имеются вмятины
на площади 15%, отсутствует одна из четырех ножек (опор) холодильной камеры. В
рамках проведенного исследования была рассчитана стоимость устранения данных
недостатков - 17 000 рублей (вмятина) и 1000 рублей (ножка). То есть утверждения
продавца о том, что недостатки несущественные, являлись безосновательными.
С выводами нашего эксперта согласился суд, иск клиента был
удовлетворен.