Оценка и экспертиза товаров любого уровня сложности проводится в нашей организации по заказу потребителей. Если у вас возник спор с продавцом или потребовалась экспертиза для суда, обращайтесь за помощью к нашим экспертам. Оценка и экспертиза товаров в нашей компании стоит недорого, к тому же возможна поддержка наших партнеров – некоммерческих организаций. Такая услуга помогла нашему клиенту выиграть спор с продавцом.

    Оценка и экспертиза товаров потребовалась покупателю после того, как он получил поврежденный товар. Наш клиент приобрел дистанционным способ через интернет-магазин холодильник стоимостью 21 000 рублей. Оплата была произведена в день оформления заказа посредством онлайн-платежей с помощью банковской карты. Доставка товара должна была быть осуществлена через 7 рабочих дней. В установленный срок наш клиент получил заказанный холодильник, вот только внешний вид товара его не порадовал. На поверхности имелись вмятины, а также холодильник был не комплектный. Наш клиент решил отказаться от покупки, однако представитель службы доставки заявил, что покупатель должен принять товар, а затем разбираться с продавцом, что и было сделано. В акте приема-передачи все претензии были отражены.

    На следующий день наш клиент обратился к продавцу с заявлением, потребовал заменить товар на неповрежденный или вернуть деньги. Продавец отказал покупателю в удовлетворении требований, заявив, что дефект не существенный, на работоспособность не влияет, оснований для замены нет, в качестве компенсации предложил сертификат на скидку для следующей покупки.

    Наш клиент не согласился с выводами продавца, он стал искать компанию, где могла бы быть проведена оценка и экспертиза товаров, поскольку потребитель решил обратиться с иском в суд и в судебном порядке взыскать с продавца стоимость холодильника, а также неустойку и другие компенсации.

    Узнав о том, что наши эксперты имеют многолетний опыт работы, ими успешно выполняется оценка и экспертиза товаров для суда, клиент обратился в нашу компанию. Была проведена экспертиза. Согласно заключению эксперта, проведенная экспертиза подтвердила, что указанный холодильник имеет следующие недостатки: в нижней части металлического окрашиваемого корпуса имеются вмятины на площади 15%, отсутствует одна из четырех ножек (опор) холодильной камеры. В рамках проведенного исследования была рассчитана стоимость устранения данных недостатков - 17 000 рублей (вмятина) и 1000 рублей (ножка). То есть утверждения продавца о том, что недостатки несущественные, являлись безосновательными.

    С выводами нашего эксперта согласился суд, иск клиента был удовлетворен.