Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Техническая экспертиза товара

 

    Техническая экспертиза товара необходима при возникновении споров с продавцом, например, если продавец отказывается признавать наличие дефекта в технически сложном товаре и устранять дефект по гарантии или возвращать деньги. В нашей компании может быть проведена техническая экспертиза товара любого уровня сложности, в том числе для суда. Подобное исследование помогло нашему клиенту выиграть дело и вернуть деньги за бракованный телефон.


    Наш клиент купил смартфон стоимостью в несколько десятков тысяч рублей в одном из магазинов в г. Нижний Новгород. Уже после трех дней использования в смартфоне были выявлены недостатки, он периодически зависал, самостоятельно выключался или перезагружался. Со временем недостаток стал проявляться все чаше, через неделю наш клиент был вынужден обратиться к продавцу с претензией, он попросил вернуть деньги за неисправный смартфон.


    Узнав о том, какие требования выдвигает покупатель, продавец сообщил, что требуется проверка качества товара и назначил день ее проведения. После осмотра телефона представитель продавца заявил, что по периметру дисплея на корпусе имеется несколько сколов, которые свидетельствуют о нарушении правил эксплуатации, что было отражено в акте. На основании данного документа продавец отказал покупателю в возврате денег, так как посчитал дефект следствием механического повреждения.


    Наш клиент не согласился с такой позицией, ему потребовалась техническая экспертиза товара, поскольку он решил инициировать судебное разбирательство. Узнав о том, что в нашей компании проводится товарно-техническая экспертиза различного уровня сложности, в том числе и технически сложных товаров, он обратился за помощью к нашим экспертам.


    Было проведено исследование, в рамках которого эксперт не выявил связи между сколами на корпусе и возникшей неисправностью, более того он установил, что имеющиеся следы эксплуатации на корпусе смартфона не являются причиной возникновения дефекта, с которым наш клиент обратился на проверку качества. Сильное механическое воздействие на корпус смартфона прежде всего привело бы к повреждению стеклянных поверхностей и экрана, однако этого не наблюдалось. При дальнейшем тестировании было установлено, что дефект имеет производственный характер, а именно был обнаружен сбой в работе системной платы.


    Техническая экспертиза товара была предъявлена нашим клиентом суду, который выносил решение по данному делу. Суд согласился с доводами эксперта и, несмотря на возражения представителя магазина, удовлетворил иск покупателя, обязав продавца вернуть деньги за неисправный смартфон, а также выплатить дополнительные компенсации, такие как неустойка и штраф.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • ул. Страж Революции, д. 15
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).