Наш телефон: (831) 283-77-36

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Особенности экспертизы товаров

 

    Наши эксперты знают все особенности экспертизы товаров, а потому проведут для вас качественное исследование недостатков товара, подготовив отчет в соответствии с нормами действующего законодательства. Потребителю стоит провести независимую экспертизу при возникновении спора с продавцом, поскольку такое исследование по направлению продавца может проходить с нарушениями. Нередки случаи, когда в процессе экспертизы выявляются дополнительные дефекты, которые не были замечены при эксплуатации, как было в случае с нашим клиентом.


    Покупатель приобрел сотовый телефон Apple в одном из магазинов в г. Нижний Новгород. Новый Айфон радовал владельца недолго. После двухнедельной эксплуатации стало ясно, что у смартфона не работает часть функционала. При этом были заметны и внешние дефекты – отклеилась защита фронт камеры, появились зазоры в местах прилегания дисплея.


    Наш клиент обратился к продавцу с претензией, однако тот не признал случай гарантийным и отказал клиенту в ремонте телефона. Продавец сообщил, что данные дефекты возникли из-за неаккуратного обращения с устройством, по его мнению, по той же причине не работала часть функций. Покупатель не согласился с выводами продавца, направил письменную досудебную претензию в адрес магазина. В ответ продавец сообщил, что он уверен, что дефекты возникли по вине покупателя, однако для того чтобы это доказать он хочет провести экспертизу. В письме продавец потребовал передать телефон для проверки качества.


    Клиент опасался, что при проведении такой проверки его телефон могут намеренно испортить, подделав результаты. За советом он обратился к нашим экспертам. Все особенности экспертизы товаров им знакомы, а потому они проинформировали клиента, что он имеет право находиться при проверке качества и не передавать телефон заранее, принеся товар непосредственно на исследование. После получения консультации наш клиент уведомил продавца, что ему известны особенности экспертизы товаров, он готов предоставить телефон, но проверка должна проводиться в его присутствии. В ответ продавец прекратил переписку с недовольным покупателем, стал игнорировать его.


    Наш клиент решил обратиться с иском в суд и взыскать с продавца стоимость телефона. Для этого ему потребовалась независимая экспертиза. Зная о том, что в нашей компании исследования проводятся в соответствии с нормами действующего законодательства, он обратился к нам за помощью. Особенности экспертизы товаров известны нашим экспертам, а потому мы выполняем качественные исследования, которые даже по формальным признакам не вызывают вопросов у суда. В данном случае наши эксперты установили, что телефон находится в неисправном состоянии. Он был продан покупателю не новым, а восстановленным, хотя наш клиент был об этом не осведомлен. Проведенное исследование помогло клиенту осуществить возврат телефона и взыскать с продавца неустойку и другие компенсации.

Контакты

  • Адрес: 603034, г. Нижний Новгород
  • Ул. Лейтенанта Шмидта, 4а
  • Телефон: (831) 283-77-36
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).

Наш партнер