Наш телефон: (831) 283-09-83

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Экспертиза брака

 

   Экспертиза брака поможет вам выиграть спор с продавцом, если вы приобрели некачественный смартфон или любую другую бытовую технику, электронику. Наши эксперты работают с соблюдением всех требований действующего законодательства, их отчеты соответствуют стандартам и могут быть предъявлены в суде. Благодаря собственной лаборатории и наличию специального оборудования мы сможем обнаружить даже самую сложную поломку и установить причину появления дефекта. Экспертиза брака помогла клиенту выиграть суд, поскольку продавец отказывался признать наличие брака в телефоне.


    Наш клиент купил сотовый телефон в одном из магазинов электроники в г. Нижний Новгород. Первое время аппарат работал исправно, однако через несколько месяцев эксплуатации начались сбои. Фотокамера, которой был оснащен телефон, работала некорректно, объекты на фотографиях получались нечеткими, не было фокуса. Затем начались проблемы с сенсорным экраном, отсутствовала правильная калибровка – при наборе номера отображались другие цифры, отличные от заданных пользователем. Некорректно работали установленные приложения, не всегда сохранялись данные адресной книги, сообщения.


    Наш клиент обратился к продавцу с претензией, подробно описав все имеющиеся недостатки. В тот момент покупатель не знал, что ему потребуется экспертиза брака. Он потребовал устранить дефекты, провести гарантийный ремонт. Продавец принял телефон на гарантийное обслуживание, спустя месяц он был возвращен владельцу. Продавец сообщил, что специалист сервисного центра не подтвердил наличие дефектов, был произведен сброс настроек до заводских значений.


    Наш клиент протестировал телефон в домашних условиях, стало ясно, что дефекты не устранены. Он снова обратился к продавцу, однако этот визит был нерезультативным. Продавец отказался проводить диагностику телефона повторно, поскольку дефект был неявным и проявлялся лишь иногда.
Наш клиент был не согласен пользоваться неисправным телефоном, он был уверен, что отказ продавца необоснованный. Нашему клиенту потребовалась экспертиза брака, он стал искать компанию, в которой можно было бы достоверно определить исправен ли телефон, по какой причине наблюдаются сбои в работе.


    Узнав о том, что в нашей компании проводятся экспертизы различного уровня сложности, клиент обратился за помощью к экспертам. По его заказу была выполнена экспертиза брака, которая подтвердила, что телефон неисправен по вине производителя, требуется замена основной платы.


    Выводы эксперта были оформлены в отчет. Наш клиент предъявил документ в суде в качестве обоснования заявленных требований. Суд встал на сторону клиента, договор купли-продажи был расторгнут, покупатель смог вернуть деньги за некачественный телефон и получить с продавца компенсации.

Контакты

  • Адрес: 603044, г. Нижний Новгород
  • пр. Ленина, д. 54А, 8-ой этаж
  • Телефон: (831) 283-09-83
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).