Наш телефон: (831) 283-77-36

Наша экспертиза позволит точно установить причину неисправности и характер ее возникновения.

Мы готовы провести экспертизу любого вида бытовой техники от телевизоров и стиральных машин до холодильников и кондиционеров.

Мы проводим экспертизу мягкой мебели, спального гарнитура, шкафа-купе, стола (стульев), стенки, комода (тумбочки), кухонного гарнитура и т.д.

Мы поможем достоверно подтвердить наличие дефекта (брака), а также выявить характер его возникновения.

Наши специалисты определят причины возникновения дефектов монтажа или производства окон и рассчитают стоимость их устранения.

Arrow
Arrow
Slider

Экспертиза потребительского качества

 

   Экспертиза потребительского качества необходима, если возник спор с продавцом относительно качества приобретенного товара. Часто продавцы отказываются признавать наличие заводского дефекта, перекладывая ответственность за его появление на покупателя, ссылаясь на неправильную эксплуатацию или механическое повреждение. Наши эксперты смогут установить причину поломки, подготовят качественное заключение, в том числе для суда. Мы помогли клиенту вернуть неисправный видеорегистратор продавцу.


    Экспертиза потребительского качества потребовалась покупателю после того, как он не смог вернуть деньги за бракованный товар. Он приобрел видеорегистратор Mio MiVue в одном из крупных магазинов электроники в г. Нижний Новгород. Первое время устройство работало исправно, однако со временем на дисплее появились полосы. Наш клиент посчитал дефект не существенным и не стал обращаться к продавцу. Еще через несколько месяцев, но в течение гарантийного срока, появились и другие дефекты. Видеорегистратор перестал заряжаться от зарядного устройства, которое шло в комплекте, при этом аккумулятор не держал заряд, периодически видеорегистратор самопроизвольно отключался, находясь в режиме съемки.


    Все эти неисправности делали невозможным использование видеорегистратора, а потому наш клиент вынужден был обратиться к продавцу с претензией. Видеорегистратор приняли в ремонт, однако поломки так и не устранили. Устройство вернули владельцу через полтора месяца с теми же дефектами. Наш клиент повторно предъявлял претензии, обращался с письменным заявлением, требовал вернуть деньги за бракованный товар, однако продавец игнорировал обращения покупателя. Дефект не был устранен, деньги за регистратор не вернули.


    Экспертиза потребительского качества в данной ситуации помогла бы нашему клиенту установить наличие дефектов и определить причину их появления. Данное исследование обычно проводится по инициативе покупателей перед судебным разбирательством. Наличие готового отчета эксперта может значительно ускорить рассмотрение дела.


    Наш клиент стал искать экспертную организацию, в которой может быть проведена экспертиза потребительского качества для суда. Остановив свой выбор на нашей компании, он обратился за помощью к экспертам. По заказу клиента проводилось исследование, по результатам которого были подтверждены неисправности, свидетельствующие о невозможности использования видеорегистратора. Эксперт пришел к однозначному выводу, что дефекты носят производственный характер и возникли по вине производителя.


    Экспертиза потребительского качества была предъявлена нашим клиентом в суде, она помогла ему существенно сократить сроки судебного разбирательства. Дело было выиграно, по решению суда в продавца была взыскана стоимость товара, а также неустойка и иные компенсации, в том числе компенсация судебных расходов.

Контакты

  • Адрес: 603034, г. Нижний Новгород
  • Ул. Лейтенанта Шмидта, 4а
  • Телефон: (831) 283-77-36
  • E-mail: expertiza-gorod@mail.ru

ООО «Эксперт-Центр НН»

Независимая экспертиза телефона, экспертиза бытовой техники, экспертиза планшета, экспертиза телевизора, экспертиза обуви, экспертиза мебели, строительно техническая экспертиза, экспертиза окон, экспертиза пластиковых окон (ПВХ).

Наш партнер