Сколько длится экспертиза телефона, а также стоимость экспертизы телефона вы сможете узнать, позвонив нам по телефону, лично посетив офис или оставив вопрос на сайте компании. Независимая экспертиза мобильного телефона помогла многим клиентам отстоять свои права в суде, в очередной раз наши эксперты помогли покупателю вернуть неисправный телефон с серьезным дефектом продавцу. Клиент обратился к нам с вопросом: сколько длится экспертиза телефона? Его устроили сроки и цена, а потому он заказал у нас исследование.

    Телефон средней ценовой категории марки Samsung был приобретен нашим клиентом в одном из салонов сотовой связи в г. Нижний Новгород. В первый же день эксплуатации наш клиент заметил, что периодически некорректно работает сенсор, телефон через раз выполняет команды пользователя, часто не определяет сим-карту, теряет связь.

    Наш клиент обратился в магазин с претензией, подробно описав выявленные неисправности. Поскольку с момента покупки еще не прошло 14 дней, покупатель имел право не соглашаться на ремонт, а потребовать возврата денег за неисправный аппарат. Продавец заявил, что хочет провести экспертизу, покупателю пришлось передать телефон продавцу. Он не знал, сколько длится экспертиза телефона в этом случае, а потому уже через две недели решил посетить магазин. Продавец сообщил, что за это время телефон был протестирован в сервисном центре, однако наличие заявленных дефектов не подтвердилось, для надежности с целью исправления возможных ошибок было обновлено программное обеспечение смартфона в соответствии с рекомендациями производителя. По мнению продавца, телефон на данный момент был полностью исправен, аппарат вернули владельцу. Тем не менее, дефект устранен не был, неисправности снова проявились в процессе эксплуатации.

    Наш клиент решил сдать телефон в магазин в судебном порядке, однако для этого ему потребовалась экспертиза. Он не знал, сколько длится экспертиза телефона, однако узнав о том, что в нашей компании подобные исследования проводят в короткие сроки, обратился к нам за помощью. Была проведена независимая экспертиза. Согласно заключению эксперта представленный на исследование телефон находился в неисправном состоянии, заключающемся в наличии спонтанных сбоев при работе аппарата. Было установлено, что в предоставленном сотовом телефоне вышла из строя материнская плата, данный дефект был признан производственным, в смартфоне отсутствовали следы нарушений правил эксплуатации. После детального исследования эксперт пришел к выводу, что обнаруженный дефект в сотовом телефоне являлся неустранимым.

    Наш отчет был оформлен в соответствии с требованиями действующего законодательства и предъявлен в суде. Он помог нашему клиенту выиграть дело и вернуть деньги за неисправный аппарат.