Сколько длится экспертиза телефона
Сколько длится экспертиза телефона, а также стоимость экспертизы телефона вы сможете узнать, позвонив нам по телефону, лично посетив офис или оставив вопрос на сайте компании. Независимая экспертиза мобильного телефона помогла многим клиентам отстоять свои права в суде, в очередной раз наши эксперты помогли покупателю вернуть неисправный телефон с серьезным дефектом продавцу. Клиент обратился к нам с вопросом: сколько длится экспертиза телефона? Его устроили сроки и цена, а потому он заказал у нас исследование.
Телефон средней ценовой категории марки Samsung был
приобретен нашим клиентом в одном из салонов сотовой связи в г. Нижний Новгород.
В первый же день эксплуатации наш клиент заметил, что периодически некорректно
работает сенсор, телефон через раз выполняет команды пользователя, часто не
определяет сим-карту, теряет связь.
Наш клиент обратился в магазин с претензией, подробно описав
выявленные неисправности. Поскольку с момента покупки еще не прошло 14 дней,
покупатель имел право не соглашаться на ремонт, а потребовать возврата денег за
неисправный аппарат. Продавец заявил, что хочет провести экспертизу, покупателю
пришлось передать телефон продавцу. Он не знал, сколько длится экспертиза
телефона в этом случае, а потому уже через две недели решил посетить магазин.
Продавец сообщил, что за это время телефон был протестирован в сервисном центре,
однако наличие заявленных дефектов не подтвердилось, для надежности с целью
исправления возможных ошибок было обновлено программное обеспечение смартфона в
соответствии с рекомендациями производителя. По мнению продавца, телефон на
данный момент был полностью исправен, аппарат вернули владельцу. Тем не менее,
дефект устранен не был, неисправности снова проявились в процессе эксплуатации.
Наш клиент решил сдать телефон в магазин в судебном порядке,
однако для этого ему потребовалась экспертиза. Он не знал, сколько длится
экспертиза телефона, однако узнав о том, что в нашей компании подобные
исследования проводят в короткие сроки, обратился к нам за помощью. Была
проведена независимая экспертиза. Согласно заключению эксперта представленный на
исследование телефон находился в неисправном состоянии, заключающемся в наличии
спонтанных сбоев при работе аппарата. Было установлено, что в предоставленном
сотовом телефоне вышла из строя материнская плата, данный дефект был признан
производственным, в смартфоне отсутствовали следы нарушений правил эксплуатации.
После детального исследования эксперт пришел к выводу, что обнаруженный дефект в
сотовом телефоне являлся неустранимым.
Наш отчет был оформлен в соответствии с требованиями
действующего законодательства и предъявлен в суде. Он помог нашему клиенту
выиграть дело и вернуть деньги за неисправный аппарат.